Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 13 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає Громадська організація «Інсайт» (далі — «Організація», «ми») на цьому сайті, з якою метою ми їх обробляємо, кому можемо передавати та які права ви маєте. Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

Хто відповідає за ваші дані

Володільцем і розпорядником персональних даних є Громадська організація «Інсайт» — українська правозахисна організація, що обʼєднує ЛГБТ+ людей та надає психологічну, юридичну й ресурсну підтримку. З усіх питань щодо персональних даних пишіть нам: [email protected].

Які дані ми обробляємо

Дані, які ви надаєте самостійно

Коли ви заповнюєте форми на сайті (звернення по підтримку, запис на навчання, заявка до кадрового резерву тощо), ми отримуємо лише те, що ви самі вказуєте: імʼя, контактні дані (електронну пошту та/або телефон), текст звернення і файли, якщо ви їх додаєте. Жодне поле не збирається приховано.

Дані AI-асистента

На сайті працює AI-асистент (текстовий і голосовий чат). Тексти ваших повідомлень і, в голосовому режимі, аудіо обробляються сторонніми провайдерами штучного інтелекту (зокрема OpenAI та Anthropic) виключно для формування відповіді. Асистент не запитує і не збирає ваших контактних даних. Радимо не вводити в чат чутливу персональну інформацію (повне імʼя, адресу, документи, медичні дані). Історія розмови може зберігатися для покращення якості роботи асистента.

Технічні дані

Під час відвідування сайту автоматично фіксуються стандартні технічні дані: IP-адреса, тип браузера і пристрою, мова, переглянуті сторінки. Приблизне визначення країни чи міста за IP-адресою відбувається локально на нашому сервері (без передачі вашої адреси стороннім геосервісам) і використовується лише для коректної роботи сайту.

Навіщо ми обробляємо дані

• щоб відповісти на ваше звернення і надати підтримку, по яку ви звертаєтесь;
• щоб забезпечити роботу сервісів сайту (форми, чат, вибір мови);
• щоб захищати сайт від зловживань і технічних атак;
• для знеособленої статистики відвідуваності, яка не ідентифікує вас.

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, яку ви надаєте, надсилаючи форму або користуючись чатом, а також для реалізації статутної діяльності Організації.

Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх для реклами. Доступ до даних у необхідному для роботи обсязі можуть мати лише сервіси, що забезпечують функціонування сайту:

• хостинг-провайдер, на серверах якого працює сайт;
• сервіси доставки повідомлень команді — електронна пошта, SMS, Telegram (звернення з форм надходять відповідальним людям Організації цими каналами);
• Google (таблиці та диск Google Workspace) — якщо для окремої форми налаштовано збереження заявок у захищених робочих таблицях Організації;
• провайдери штучного інтелекту (OpenAI, Anthropic) — лише вміст повідомлень чату для формування відповіді.

Ми можемо розкрити дані, якщо цього прямо вимагає закон — на підставі належно оформленого запиту уповноваженого органу.

Файли cookie

Сайт використовує лише функціональні cookie: вони запамʼятовують обрану мову, факт вашої згоди з банером cookie та технічні налаштування сесії. Ми не використовуємо сторонніх рекламних трекерів. Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера — сайт продовжить працювати, але деякі зручності (наприклад, збережена мова) зникнуть.

Пожертви і платежі

Пожертви обробляються зовнішніми платіжними сервісами (зокрема WayForPay) на їхніх захищених сторінках. Дані вашої платіжної картки не потрапляють на наш сайт і не зберігаються нами.

Скільки ми зберігаємо дані

Звернення з форм зберігаються стільки, скільки потрібно для їх обробки та надання підтримки, або доки ви не попросите їх видалити. Технічні журнали зберігаються обмежений час, потрібний для безпеки сайту.

Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене зʼєднання (HTTPS). Доступ до звернень мають лише уповноважені люди команди. Чутливі технічні налаштування зберігаються в зашифрованому вигляді. Водночас жоден спосіб передачі даних в інтернеті не може бути гарантовано безпечним на всі сто відсотків — будь ласка, зважайте на це, надсилаючи інформацію.

Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, і отримати до них доступ;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних, якщо для їх зберігання немає законної підстави;
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам: [email protected]. Ми відповімо в розумний строк.

Посилання на інші сайти

На сайті є посилання на зовнішні ресурси (медіа, партнерські організації, платіжні сервіси). Перед переходом на зовнішнє посилання сайт показує проміжну сторінку-попередження. Ми не контролюємо зовнішні сайти і не відповідаємо за їхні політики конфіденційності — радимо ознайомлюватися з ними окремо.

Зміни цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, коли змінюється функціональність сайту або вимоги законодавства. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.